Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 15 september 2026
Artikel 1 – Doel en toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van merchandise, decoratieve voorwerpen, kleding en accessoires via de website winkel-stranger-things.nl tussen Stranger Things Shop, 29 rue Tronchet, 75008 Parijs, Frankrijk, hierna “de Verkoper”, en elke natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een bedrijf en een aankoop doet, hierna “de Klant”.
Elke bestelling houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden in. Ze hebben voorrang op elk ander document. De Verkoper behoudt zich het recht voor ze op elk moment te wijzigen; de toepasselijke voorwaarden zijn die welke gelden op de datum van de bestelling.
Artikel 2 – Producten
De aangeboden producten worden beschreven met hun essentiële kenmerken: afmetingen, materialen, maten voor kleding, voeding voor verlichte voorwerpen. De foto's illustreren de artikelen zonder bindend te zijn wat de kleurnuances betreft, die per scherm kunnen verschillen.
De aangeboden artikelen zijn geïnspireerd op het universum van een televisieserie. Ze worden ontworpen en geselecteerd door de Verkoper, die niet verbonden is aan de omroep van deze serie, noch aan de rechthebbenden ervan. De genoemde namen en titels worden uitsluitend ter beschrijving vermeld.
De producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Blijkt een product na de bestelling niet beschikbaar, dan wordt de Klant daarvan op de hoogte gebracht en zo snel mogelijk terugbetaald.
Artikel 3 – Prijzen
De prijzen zijn vermeld in euro's, inclusief alle belastingen, exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden vermeld vóór de definitieve bevestiging van de bestelling. De Verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen; de geldende prijs is de prijs die op het moment van de bestelling wordt getoond.
Artikel 4 – Bestelling
De Klant selecteert de artikelen, controleert de inhoud van zijn winkelmandje, vult zijn gegevens in en bevestigt zijn bestelling. Deze bevestiging, voorafgegaan door de uitdrukkelijke erkenning van zijn betalingsverplichting, vormt de overeenkomst. Een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelling wordt naar de Klant gestuurd.
De Verkoper behoudt zich het recht voor elke bestelling te weigeren of te annuleren waarvoor een legitieme reden bestaat, met name bij een eerder betalingsgeschil of bij een duidelijk abnormale bestelling.
Artikel 5 – Betaling
De betaling gebeurt online op het moment van de bestelling, via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden. De transacties worden beveiligd door de betaaldienstverlener; de Verkoper heeft geen toegang tot volledige bankgegevens.
Artikel 6 – Levering
De verzending is gratis binnen Europees Frankrijk en kost 3,90 € naar de andere landen van de Europese Unie. Bestellingen worden binnen twee werkdagen na bevestiging van de betaling verzonden; de totale termijn, inclusief voorbereiding en transport, bedraagt 7 tot 12 werkdagen. De volledige voorwaarden staan op de pagina Verzending, die integraal deel uitmaakt van deze voorwaarden.
De Verkoper verbindt zich ertoe te leveren binnen de bij de bestelling aangegeven termijn en, bij gebrek aan een aanduiding, binnen een termijn van maximaal dertig dagen. Bij vertraging kan de Klant de overeenkomst ontbinden onder de voorwaarden van artikel L216-6 van de Franse Code de la consommation.
Bij ontvangst controleert de Klant de staat van het pakket. Bij schade of een ontbrekend artikel maakt hij nauwkeurig voorbehoud bij de vervoerder en stelt hij de Verkoper daarvan op de hoogte.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L221-18 van de Franse Code de la consommation beschikt de Klant over een termijn van veertien dagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren en zonder een boete te hoeven betalen.
Om dit recht uit te oefenen, meldt de Klant zijn beslissing met een ondubbelzinnige verklaring aan het adres contact@strangerthings-shop.fr. Het retouradres wordt hem in het antwoord meegedeeld. De producten worden uiterlijk veertien dagen na deze melding geretourneerd, in hun oorspronkelijke staat, compleet, ongedragen, ongewassen en voorzien van hun etiketten en accessoires.
De retourkosten zijn voor rekening van de Klant. De terugbetaling vindt plaats uiterlijk veertien dagen na ontvangst van de goederen of bewijs van verzending ervan, via dezelfde betaalmethode als bij de bestelling. De voorwaarden staan op de pagina Retouren en terugbetalingen, die integraal deel uitmaakt van deze voorwaarden.
Artikel 8 – Wettelijke garanties
Los van elke commerciële garantie blijft de Verkoper gebonden aan de wettelijke conformiteitsgarantie (artikel L217-3 en volgende van de Franse Code de la consommation) en aan de garantie tegen verborgen gebreken (artikel 1641 en volgende van de Franse Code civil).
Op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie beschikt de Klant over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed. Hij kan kiezen tussen herstel en vervanging, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden van artikel L217-12. Hij hoeft het bestaan van het conformiteitsgebrek niet te bewijzen gedurende de vierentwintig maanden na de levering.
Op grond van de garantie tegen verborgen gebreken kan de Klant binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek een vordering instellen en, naar keuze, de ontbinding van de koop of een prijsvermindering verkrijgen.
Artikel 9 – Gebruik van de producten
De verkochte artikelen zijn decoratieve voorwerpen, kleding en accessoires bestemd voor persoonlijk gebruik. Het is aan de Klant om vóór het bestellen de afmetingen te controleren en, voor kleding, de maattabel die op elke productpagina staat. Verlichte voorwerpen en artikelen met kleine onderdelen zijn geen speelgoed en moeten buiten het bereik van jonge kinderen worden gehouden.
Artikel 10 – Klachten en bemiddeling
Elke klacht kan worden gericht aan contact@strangerthings-shop.fr. Overeenkomstig artikel L612-1 van de Franse consumentenwet (Code de la consommation) kan de Klant kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar voor de minnelijke schikking van een geschil.
De Klant kan ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting, bereikbaar op het adres ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 11 – Persoonsgegevens
De verzamelde gegevens zijn nodig voor de uitvoering van de bestellingen. De verwerking van persoonsgegevens staat beschreven in het privacybeleid.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Franse recht van toepassing. Bij een geschil wordt eerst naar een minnelijke oplossing gezocht voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart.