Retouren en terugbetalingen

Herroepingsrecht

Overeenkomstig de artikelen L221-18 en volgende van de Franse Code de la consommation heb je een termijn van veertien dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om de koop te herroepen, zonder je beslissing te hoeven motiveren.

Hoe je dit recht uitoefent

Schrijf ons op contact@strangerthings-shop.fr vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen, met een ondubbelzinnige verklaring. Vermeld je bestelnummer en de betreffende artikelen.

Het retouradres krijg je per e-mail als antwoord op je verzoek. Verstuur niets voordat je het hebt ontvangen: een pakket dat naar een niet-bevestigd adres wordt teruggestuurd, kan verloren gaan.

Staat van de geretourneerde artikelen

De artikelen moeten compleet worden geretourneerd, in een staat die verkoop opnieuw mogelijk maakt: kleding niet gedragen en niet gewassen, labels nog bevestigd, voorwerpen in hun originele verpakking. Je kunt aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig om de aard en de kenmerken van het product vast te stellen.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, overeenkomstig artikel L221-23 van de Franse Code de la consommation. De oorspronkelijke verzendkosten worden je wel terugbetaald.

Terugbetaling

De terugbetaling vindt plaats uiterlijk veertien dagen na ontvangst van de goederen, of na bewijs van verzending ervan, via dezelfde betaalmethode als bij de bestelling.

Wettelijke garantie

Los van het herroepingsrecht heb je recht op de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken, onder de voorwaarden die de wet voorschrijft.